Statuts de commande

Ce que vous voyez	Ce que ça signifie et quoi faire
En attente de paiement	Nous attendons votre paiement en Stars ou votre virement crypto. Déjà payé ? Laissez quelques minutes pour le rattachement.
Confirmation en cours	Le réseau revérifie votre virement. Attendez simplement — généralement quelques minutes.
Vérification du paiement	Nous vérifions parfois les gros paiements manuellement — cela prend généralement moins d'un jour. Rien à faire ; si cela traîne, écrivez au support.
Retenue	Un gros échange de Stars attend la fin de la fenêtre de remboursement de 21 jours de Telegram. La date de libération figure sur la commande — ou ajoutez un stake pour une libération immédiate.
Envoi	Nous envoyons vos pièces vers votre portefeuille. Presque terminé — le réseau a besoin de quelques minutes.
Terminé	L'échange est terminé et l'argent est dans votre portefeuille.
Annulée	La commande a été annulée avant le paiement. Commencez un nouvel échange quand vous voulez.
Expirée	Aucun paiement n'est arrivé à temps, la commande s'est donc fermée d'elle-même. Rien n'a été débité — commencez simplement un nouvel échange.

Où trouver vos commandes

Touchez Historique dans le menu du bas — chaque commande et son statut s'y trouvent. Le numéro court de commande (comme #1a2b3c4d) est ce dont le support a besoin pour retrouver votre échange.

Quelque chose semble bloqué ? Un problème est survenu