FAQ
Les questions les plus courantes, répondues sur un seul écran.
Où est mon argent ?
Ouvrez l'Historique et vérifiez le statut de la commande — chaque statut est expliqué ici : Statuts de commande
Combien de temps prend un swap ?
Échanges crypto et petits échanges de Stars : généralement quelques minutes. Gros échanges de Stars : après la fenêtre de remboursement de 21 jours de Telegram — ou instantanément avec un stake. La retenue de 21 jours et le stake
Quelle est la commission ?
Le taux inclut déjà notre commission. Le montant à recevoir affiché avant confirmation est exactement ce qui arrive — rien n'est ajouté ensuite. Taux et commissions
Pourquoi les gros échanges de Stars attendent-ils 21 jours ?
Telegram permet aux acheteurs de Stars un remboursement sous 21 jours, les gros échanges sont donc libérés après la fermeture de cette fenêtre. Un stake supprime l'attente. La retenue de 21 jours et le stake
Qu'est-ce qu'un stake et est-ce que ça coûte quelque chose ?
Une caution remboursable qui débloque les échanges de Stars instantanés. Elle vous est rendue intégralement après 21 jours — cela ne coûte rien.
Dois-je m'inscrire ?
Non. Stargate fonctionne directement dans Telegram — votre compte Telegram est votre identifiant. Sur le web, vous vous connectez avec le bouton Telegram.
Qu'est-ce qu'un mémo et pourquoi est-ce important ?
Un commentaire joint à votre virement, comme le numéro d'appartement sur une enveloppe. Copiez-le exactement : sans lui, nous ne pouvons pas rattacher votre paiement automatiquement. Échanger de la crypto
Puis-je annuler une commande ?
Oui, tant qu'elle attend encore le paiement. Une fois l'argent arrivé, l'échange va jusqu'au bout.
Stargate est-il sûr ?
Nos coffres on-chain sont publics et chacun peut les inspecter. Nous n'écrivons jamais en premier et ne demandons jamais vos mots secrets. Sécurité et vérifications
Quelles pièces sont prises en charge ?
Stars Telegram, GRAM (réseau TON), ETH et USDT — sur Ethereum (ERC-20) ou sur TON (Jetton).
Y a-t-il un montant minimum ou maximum ?
Le formulaire vous le dit tout de suite : si un montant est trop petit ou trop grand, l'appli l'ajuste ou affiche une indication avant que vous payiez.
Ma question n'est pas ici
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