Échanger de la crypto
Comment envoyer correctement de la crypto à Stargate et ce qui se passe ensuite.
L'écran de dépôt
Après confirmation d'un échange, l'appli affiche une adresse de dépôt et un QR code. Vous pouvez payer directement depuis un portefeuille connecté, ou copier l'adresse et envoyer depuis le portefeuille de votre choix.
Le commentaire (mémo) est indispensable — un commentaire (mémo), c'est comme le numéro d'appartement sur une enveloppe. Sans lui, votre argent arrive à notre immeuble, mais nous ne savons pas à qui il appartient. Quand l'écran de dépôt affiche un commentaire, copiez-le toujours avec le bouton de copie et joignez-le au virement.
Combien de temps prend le dépôt ?
Les réseaux revérifient chaque virement — ces vérifications s'appellent des confirmations. Selon le réseau, cela prend de deux à une quinzaine de minutes. L'écran de la commande compte la progression pour vous.
Envoyé un peu moins ou un peu plus ?
Si un montant légèrement différent arrive, l'échange s'ajuste à ce qui est réellement arrivé — le montant à recevoir est recalculé au même taux. Si la commande ne bouge pas pendant longtemps, écrivez au support avec votre numéro de commande.
Envoyez un seul virement du montant exact affiché sur l'écran de dépôt — pas plusieurs petits.
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