Soporte
Cómo contactarnos y qué incluir para que podamos ayudarte rápido.
Dónde escribir
Nuestro chat de soporte es t.me/stargate_bridge; el botón Chat del menú inferior abre el mismo lugar.
Abrir chat de soporteQué incluir
- El número de orden: abre Historial en el menú inferior y copia el número corto (como #1a2b3c4d).
- Una captura de pantalla de la orden.
- Para problemas de depósito: el hash de la transacción de tu billetera, si lo tienes.
Cuándo respondemos
Respondemos en cuanto podemos, normalmente el mismo día. Los casos on-chain complejos pueden tardar más, pero nunca quedan sin respuesta.
Recuerda: nunca te escribimos primero y nunca pedimos tus palabras secretas. Más sobre seguridad: Seguridad y comprobaciones