Estados de la orden
Qué significa cada estado en la pantalla de la orden y qué hacer.
| Qué ves | Qué significa y qué hacer |
|---|---|
| Esperando el pago | Esperamos tu pago de Stars o tu transferencia cripto. ¿Ya pagaste? Dale unos minutos para asociarse. |
| Confirmando | La red está verificando tu transferencia. Solo espera: normalmente unos minutos. |
| Revisión del pago | A veces revisamos pagos grandes manualmente: normalmente lleva menos de un día. No hace falta hacer nada; si se alarga, escribe a soporte. |
| Retenida | Un intercambio grande de Stars espera la ventana de reembolso de 21 días de Telegram. La fecha de liberación está en la orden — o añade un stake para liberación instantánea. |
| Enviando | Estamos enviando tus monedas a tu billetera. Casi listo: la red necesita unos minutos. |
| Listo | El intercambio está completo y el dinero está en tu billetera. |
| Cancelada | La orden se canceló antes del pago. Empieza un nuevo intercambio cuando quieras. |
| Caducada | No llegó ningún pago a tiempo, así que la orden se cerró sola. No se cobró nada: simplemente empieza un nuevo intercambio. |
Dónde encontrar tus órdenes
Toca Historial en el menú inferior: ahí está cada orden con su estado. El número corto de orden (como #1a2b3c4d) es lo que soporte necesita para encontrar tu intercambio.
¿Algo parece atascado? Algo salió mal