Preguntas frecuentes
Las preguntas más comunes, respondidas en una pantalla.
¿Dónde está mi dinero?
Abre el Historial y comprueba el estado de la orden: cada estado se explica aquí: Estados de la orden
¿Cuánto tarda un swap?
Intercambios de cripto y de Stars pequeños: normalmente minutos. Intercambios grandes de Stars: tras la ventana de reembolso de 21 días de Telegram, o al instante con un stake. La retención de 21 días y el stake
¿Cuál es la comisión?
El tipo de cambio ya incluye nuestra comisión. El importe a recibir mostrado antes de confirmar es exactamente lo que llega: no se añade nada después. Tipo de cambio y comisiones
¿Por qué los intercambios grandes de Stars esperan 21 días?
Telegram permite a los compradores de Stars reembolsar en 21 días, así que los intercambios grandes se liberan cuando esa ventana se cierra. Un stake elimina la espera. La retención de 21 días y el stake
¿Qué es un stake y cuesta algo?
Un depósito de garantía reembolsable que desbloquea intercambios instantáneos de Stars. Se te devuelve íntegro a los 21 días: no cuesta nada.
¿Necesito registrarme?
No. Stargate funciona dentro de Telegram: tu cuenta de Telegram es tu acceso. En la web inicias sesión con el botón de Telegram.
¿Qué es un memo y por qué importa?
Un comentario adjunto a tu transferencia, como el número de apartamento en un sobre. Cópialo exactamente: sin él no podemos asociar tu pago automáticamente. Intercambiar cripto
¿Puedo cancelar una orden?
Sí, mientras siga esperando el pago. Una vez llega el dinero, el intercambio se procesa hasta el final.
¿Es seguro Stargate?
Nuestras bóvedas on-chain son públicas y cualquiera puede inspeccionarlas. Nunca escribimos primero y nunca pedimos tus palabras secretas. Seguridad y comprobaciones
¿Qué monedas se admiten?
Stars de Telegram, GRAM (red TON), ETH y USDT — en Ethereum (ERC-20) o en TON (Jetton).
¿Hay una cantidad mínima o máxima?
El formulario te lo dice al momento: si una cantidad es demasiado pequeña o grande, la app la ajusta o muestra una pista antes de que pagues.
Mi pregunta no está aquí
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