Поддержка
Как с нами связаться и что приложить, чтобы мы помогли быстро.
Куда писать
Наш чат поддержки — t.me/stargate_bridge; кнопка «Чат» в нижнем меню открывает его же.
Открыть чат поддержкиЧто приложить
- Номер ордера — откройте «Историю» в нижнем меню и скопируйте короткий номер (вида #1a2b3c4d).
- Скриншот экрана ордера.
- При проблемах с депозитом — хеш транзакции из вашего кошелька, если он есть.
Когда мы отвечаем
Отвечаем, как только можем, — обычно в тот же день. Сложные ончейн-случаи могут занять больше времени, но без ответа они не остаются.
Помните: мы никогда не пишем первыми и никогда не спрашиваем ваши секретные слова. Подробнее о безопасности: Безопасность и проверки