FAQ
Самые частые вопросы — ответы на одном экране.
Где мои деньги?
Откройте «Историю» и посмотрите статус ордера — каждый статус объяснён здесь: Статусы обмена
Сколько занимает обмен?
Криптообмены и небольшие обмены звёзд — обычно минуты. Крупные обмены звёзд — после 21-дневного окна возврата Telegram, либо мгновенно со стейком. 21 день ожидания и стейк
Какая комиссия?
Курс уже включает нашу комиссию. Сумма к получению, показанная до подтверждения, — ровно то, что придёт; потом ничего не добавляется. Курс и комиссия
Почему крупные обмены звёзд ждут 21 день?
Telegram разрешает покупателям звёзд возврат в течение 21 дня, поэтому крупные обмены отправляются после закрытия этого окна. Стейк убирает ожидание. 21 день ожидания и стейк
Что такое стейк и сколько это стоит?
Возвратный залог, который открывает мгновенные обмены звёзд. Через 21 день он возвращается вам полностью — это ничего не стоит.
Нужно ли регистрироваться?
Нет. Stargate работает прямо в Telegram — ваш аккаунт Telegram и есть логин. В веб-версии вход по кнопке Telegram.
Что такое memo и почему это важно?
Комментарий к переводу — как номер квартиры на конверте. Копируйте его в точности: без него мы не сможем автоматически сопоставить ваш платёж. Обмен криптовалют
Можно ли отменить ордер?
Да, пока ордер ещё ждёт оплату. После прихода денег обмен доводится до конца.
Stargate — это безопасно?
Наши хранилища в блокчейне публичны, их может проверить любой. Мы никогда не пишем первыми и никогда не спрашиваем секретные слова. Безопасность и проверки
Какие монеты поддерживаются?
Звёзды Telegram, GRAM (сеть TON), ETH и USDT — в Ethereum (ERC-20) или в TON (Jetton).
Есть минимальная или максимальная сумма?
Форма подскажет сразу: если сумма слишком маленькая или слишком большая, приложение поправит её или покажет подсказку ещё до оплаты.
Моего вопроса здесь нет
Напишите нам — каждое сообщение читает человек. Поддержка