Статусы обмена
Что значит каждый статус на экране ордера и что делать.
| Что вы видите | Что это значит и что делать |
|---|---|
| Ожидает оплаты | Ждём вашу оплату звёздами или криптоперевод. Уже заплатили? Дайте пару минут, чтобы платёж привязался. |
| Подтверждение | Сеть перепроверяет ваш перевод. Просто подождите — обычно несколько минут. |
| Проверка платежа | Иногда мы проверяем крупные платежи вручную — обычно это занимает меньше дня. Делать ничего не нужно; если затянулось, напишите в поддержку. |
| Удержан | Крупный обмен звёзд пережидает 21-дневное окно возврата Telegram. Дата отправки указана в ордере — или добавьте стейк, и средства уйдут мгновенно. |
| Отправляем | Отправляем ваши монеты на ваш кошелёк. Почти готово — сети нужно несколько минут. |
| Готово | Обмен завершён, деньги в вашем кошельке. |
| Отменено | Ордер отменён до оплаты. Начните новый обмен, когда захотите. |
| Просрочено | Оплата не пришла вовремя, и ордер закрылся сам. Ничего не списано — просто начните новый обмен. |
Где найти свои ордера
Нажмите «История» в нижнем меню — там каждый ордер и его статус. Короткий номер ордера (вида #1a2b3c4d) — то, что нужно поддержке, чтобы найти ваш обмен.
Что-то зависло? Что-то пошло не так