Support
Wie Sie uns erreichen und was Sie beilegen sollten, damit wir schnell helfen können.
Wohin schreiben
Unser Support-Chat ist t.me/stargate_bridge — der Chat-Button im unteren Menü öffnet denselben Ort.
Support-Chat öffnenWas Sie beilegen sollten
- Die Bestellnummer — öffnen Sie den Verlauf im unteren Menü und kopieren Sie die kurze Nummer (wie #1a2b3c4d).
- Ein Screenshot des Bestellbildschirms.
- Bei Einzahlungsproblemen: der Transaktions-Hash aus Ihrer Wallet, falls vorhanden.
Wann wir antworten
Wir antworten so schnell wie möglich — meist am selben Tag. Komplexe On-Chain-Fälle können länger dauern, bleiben aber nie unbeantwortet.
Denken Sie daran: Wir schreiben Ihnen nie zuerst und fragen nie nach Ihren geheimen Wörtern. Mehr zur Sicherheit: Sicherheit und Prüfungen